여행사 패키지 자유여행 보상 여행사 자유여행 패키지 결제패키지에 공항 픽업 포함공항 도착호텔에서 픽업 와야되는데

여행사 패키지 자유여행 보상 여행사 자유여행 패키지 결제패키지에 공항 픽업 포함공항 도착호텔에서 픽업 와야되는데

여행사 자유여행 패키지 결제패키지에 공항 픽업 포함공항 도착호텔에서 픽업 와야되는데 없음..이름 피켓 찾다 찾다 없길래 호텔측에 연락하니누가 타고 갔다함; 이미 1시간 30분을 기다림..제가 타야 할 차를 타고 간 사람이본인이 저라고 하고(?) 그 차를 타고 갔다는데저보고 이해하래요 자기네는 어쩔수없다며 회피저보고 이해하라고만 해요ㅋㅋㅋㅋㅋㅠㅠ말이 되나요? 저희는 8명이였는데???그 사람도 8명인건가..이름도 흔한 이름이 절대 아닌데...그렇게 두시간을 날렸는데...미안한 태도가 아니라이해하라고만 해요8명이서 2시간을 허비했는데보상 받을수있을까요??-----여행사 측 전화와서저희 차량을 다른 사람이 타고 간게 맞고저희가 2시간을 버린것도 맞지만픽업 차량을 탔기때문에 보상 금액은 5만원이라고 합니다타당한가요? 5만원은 어떻게 나온 금액이냐 물어보니이런적이 없어서 보상이 사실 없데요???????픽업 기사도 호텔측에서 오는게 아니라 기사를따로 부르는거라서 호텔측도 잘못이 없단식인데그럼 제 잘못인가요?정말 힘든 상황이었나봐요 보상 금액이 적다 느껴지시겠지만 여행사와 호텔의 책임을 명확히 따져보는 게 중요해용 더 나은 해결책을 요청해보시면 좋을 것 같아요!!! 하루 마무리 잘 해보시면 좋을 것 같아요!!!